Visão geral do COBRES

O COBRES reúne a gestão da carteira, a operação de cobrança e o acompanhamento financeiro em uma plataforma. Esta documentação é o ponto de partida para quem trabalha na assessoria, acompanha resultados como credor ou conecta outros sistemas.

Escolha seu caminho

Seu objetivo	Por onde começar
Preparar uma organização e orientar a equipe	Primeiros passos
Cadastrar e acompanhar a carteira	Operação de cobrança
Conferir cobranças e recebimentos	Financeiro
Acompanhar a carteira da sua empresa	Portal do Credor
Conectar um sistema ao COBRES	Integrações e API
Entender a base técnica do produto	Arquitetura

Um fluxo conectado

A dívida é a unidade de trabalho da cobrança. A conta conecta um credor a um devedor e pode reunir várias dívidas. A carteira organiza a atuação da equipe e os limites de negociação. Ao negociar uma dívida, a equipe gera uma proposta e, quando as condições são aceitas, um acordo.

O financeiro acompanha as parcelas, cobranças, recebimentos e valores devidos ao credor. Um recebimento e um repasse são registros distintos: a entrada de dinheiro não significa que o valor já foi transferido ao credor.

Use o glossário sempre que precisar conferir o significado de um termo.

Três ambientes, responsabilidades diferentes

Ambiente	Quem utiliza	Responsabilidade
Backoffice	Administradores, gestores e operadores da organização	Cadastros, cobrança, negociação, financeiro e administração da equipe
Portal do Credor	Pessoas vinculadas a uma organização; no portal, contatos autorizados do credor	Consultar os dados permitidos, acompanhar resultados e enviar cadastros para revisão
Console	Equipe autorizada da plataforma	Administrar organizações e recursos da plataforma

As permissões e o vínculo com a organização determinam o que cada pessoa pode consultar ou alterar. Uma pessoa com acesso ao portal não recebe, por isso, acesso ao backoffice.

Como o serviço é organizado

O COBRES é um SaaS compartilhado. As organizações utilizam a mesma plataforma, com isolamento dos dados por organização. A configuração de uma nova empresa acontece dentro do serviço. Não é necessário instalar um servidor ou banco de dados para cada cliente.

O domínio oficial é cobres.com.br. Cada superfície tem o seu endereço:

Superfície	Endereço	Para quem
Site	cobres.com.br	Apresentação do COBRES
Documentação	docs.cobres.com.br	Quem opera, administra e integra
Console	console.cobres.com.br	Administração da plataforma
Backoffice	backoffice.cobres.com.br	Equipe da organização (cobrança e financeiro)
App	app.cobres.com.br	Público externo, incluindo credores (portal)
API	api.cobres.com.br	Integrações

O acesso a cada área depende do convite e das permissões da sua organização.

Disponibilidade dos recursos

Os guias descrevem comportamentos presentes no código do produto. A disponibilidade no seu ambiente depende da implantação, das permissões e das capacidades habilitadas para sua organização.

Solicitações, conhecimento, canais de acesso e conectores têm requisitos próprios. Um módulo ausente do menu não deve ser tratado automaticamente como falha. Consulte a administração da organização.

Contratos do produto

Os PRDs e runbooks ficam na raiz de application/, fora do site público. Eles detalham o contrato de cada superfície; a disponibilidade no seu ambiente continua dependendo da implantação e das capacidades habilitadas para a sua organização.

Como usar esta documentação

• Para aprender um processo: siga uma trilha pelo menu lateral. Cada guia apresenta os pré-requisitos, o procedimento e os pontos de conferência.
• Para consultar uma regra: utilize a busca no cabeçalho. O atalho é Ctrl+K no Windows/Linux e ⌘K no macOS.
• Para integrar: confira a separação entre os planos da API e valide os exemplos no ambiente de desenvolvimento autorizado.
• Para resolver uma dúvida: consulte as perguntas frequentes e o catálogo de erros.

Se precisar de ajuda da equipe COBRES, reúna a etapa realizada, o horário aproximado e o identificador da requisição quando houver. Consulte Suporte e diagnóstico.