Consultar dívidas, acordos e devedores
As três listas do portal são consultas da carteira autorizada. Busca, ordenação e filtros ajudam a encontrar um título sem alterar a negociação ou dar baixa em pagamentos.
Dívidas
A lista mostra código, devedor, valor, vencimento, situação e pago. Com vários credores, também identifica o credor. Busque por código, nome, descrição ou referência externa e filtre a situação.
| Situação | Leitura |
|---|---|
| Cobrança não iniciada | Não há início de cobrança registrado |
| Em cobrança | Trabalho de cobrança em andamento |
| Suspensa | Trabalho pausado para revisão |
| Em acordo | Existe plano confirmado para o título |
| Encerrada | Trabalho encerrado conforme o registro |
No detalhe, confira valor original, recuperado, vencimento, último contato, título e acordos relacionados. Contatos com o devedor mostra data, canal e resultado. As anotações internas do cobrador não aparecem nesse histórico.
Uma dívida em acordo mostra o vínculo com o acordo; o atraso relevante passa a ser o das etapas do plano. Uma dívida encerrada não deve ser interpretada como vencida apenas pelo vencimento original.
Acordos
A lista mostra total, pago, falta e próximo vencimento. As situações são Em dia, Com atraso, Quitado e Quebrado.
No detalhe, o Plano de pagamento separa entrada e parcelas, com vencimento, valor, pago e situação: paga, paga em parte, vencida ou a vencer. Confira qual etapa recebeu o pagamento antes de comparar o saldo total.
O resumo do acordo e o extrato financeiro têm finalidades diferentes. A composição da comissão e do repasse do período está na seção Repasses.
Devedores
A lista apresenta nome, documento mascarado, tipo, cidade, valores e presença de acordo. O detalhe reúne dados, contatos e as dívidas daquele credor dentro do seu acesso. O mesmo devedor pode ter obrigações com outros credores que você não acompanha.
Para acrescentar um título, use Adicionar dívida e envie para conferência. Para uma pessoa ainda não cadastrada no seu recorte, use Novo devedor com a primeira dívida. O processo completo está em Cadastros.