Entender o Painel do Credor

O Painel resume a carteira disponível para sua conta. Escolha Últimos 3 meses, Últimos 6 meses, Últimos 12 meses ou Este ano. Se acompanha vários credores, use também o filtro de credor.

Ler os números

O painel apresenta os cartões Recuperado no período (com o total desde o início), Taxa de recuperação, Dívidas em aberto, Acordos ativos, A vencer em 30 dias, Parcelas em atraso, Sem contato há mais de 30 dias e Cadastros aguardando a mesa.

Nem todos os números representam a mesma coisa: recuperado é histórico de recebimentos; a vencer mostra compromissos futuros; valor em aberto representa o que ainda exige acompanhamento. A taxa de recuperação compara recuperado e acordado conforme a apuração do painel, e não deve ser lida como percentual de repasse bancário.

Exemplo: um período pode ter pagamento recuperado de acordo feito em mês anterior. Isso não significa que o acordo novo e o recebimento foram produzidos no mesmo mês.

Explorar os gráficos

• Recuperado por mês: compare o ritmo mensal e use Ver tabela para consultar os valores em formato tabular.
• Dívidas em aberto por atraso: abra uma faixa para encontrar os títulos que a compõem.
• Dívidas por situação: abra uma situação para investigar a distribuição da carteira.

Ao passar ou focar uma coluna, o gráfico mostra mês e valor. No celular, os cartões e listas se adaptam ao espaço disponível.

Abrir um indicador

Cartões com uma lista correspondente funcionam como links. Ao abrir uma faixa de atraso, a lista de dívidas avisa que está usando o recorte do Painel. Use Ver todas para voltar à listagem completa.

Confira sempre o filtro antes de comparar dois resultados. Um número filtrado por credor e período não pode ser comparado diretamente com uma lista sem esses mesmos critérios.

Quando os dados parecem diferentes

Verifique se houve mudança de período, se outro credor está selecionado e se há um filtro vindo do gráfico. Para explicar um valor, abra a dívida ou o acordo e compare os recebimentos e vencimentos.

Um pagamento informado pelo devedor pode ainda aguardar validação financeira. Um cadastro aguardando conferência também não é um título operacional aprovado. Se não houver dívidas, o Painel mostra o estado vazio da carteira em vez de gráficos artificiais.

Continue em Consultar a carteira para interpretar a situação individual dos títulos.