Repasses e notificações
Repasses presta contas do mês de cada credor. Notificações reúne os avisos para que você encontre acordos, pagamentos, cadastros e repasses que precisam de acompanhamento.
Consultar um repasse
Abra Repasses e escolha o mês e o credor. A lista mostra quantidade de pagamentos, valor do repasse e situação:
- Aprovado, a pagar: a assessoria aprovou o fechamento; a confirmação do repasse ainda não foi concluída.
- Pago: o repasse foi confirmado, com data e comprovante disponíveis.
Períodos abertos ou em conferência não aparecem no portal. Portanto, ausência de um mês pode significar que a preparação ainda não foi aprovada.
Entender o detalhe
O detalhe apresenta recebido no período, comissão da assessoria, repasse e situação. O resumo identifica credor, mês, código, ajustes e, quando houver, juros, multa e tarifas da assessoria.
Em Pagamentos do mês, confira acordo, dívida, etapa, data do crédito, total pago, comissão e parte do credor. Ajustes têm motivo próprio. Esses componentes explicam por que o valor bruto recebido pode ser diferente do repasse.
Quando pago, Ver comprovante abre o arquivo da transferência por um link temporário. Se o link deixar de funcionar, volte ao detalhe e solicite a abertura novamente.
Tratar notificações
O sino do topo e o item Notificações usam a mesma contagem de não lidas. Abra a caixa e escolha Todas ou Não lidas; o filtro de tipo ajuda a encontrar o assunto. A lista carrega mais avisos pelo botão Ver mais.
Abrir um aviso o marca como lido. O botão Abrir leva ao registro relacionado no portal. Marcar todas como lidas atualiza a caixa, sem aprovar uma proposta, confirmar um pagamento ou alterar o acordo.
Os avisos também podem chegar por e-mail, conforme o evento e a configuração. O contador é atualizado periodicamente e ao retornar à aba; não precisa refletir uma mudança no mesmo instante do evento.
Para discutir uma diferença, informe à equipe o código do fechamento, o período e o recebimento envolvido. O extrato fechado permanece preservado; correções posteriores podem aparecer como ajustes no próximo período.